Gezien de huidige drukte bij ons en bij DPD, gelieve rekening te houden met het volgende:
- U ontvangt een bevestigingsmail als uw betaling binnen is, als ‘bestelling in behandeling’
- U ontvangt een bevestigingsmail als het DPD label is aangemaakt, dit is niet altijd het moment dat de plant ook wordt ingepakt
- Bij de DPD status ‘Order information has been transmitted to DPD.’ wil dit zeggen dat uw label is aangemaakt maar uw plant nog niet is ingepakt of opgehaald.
- Bij de DPD status ‘in transit’ wil dit zeggen dat uw pakket aan DPD overhandigd is en verwerkt wordt door hen.
- Bij de DPD status ‘out for delivery’ wil dit zeggen dat het pakket normaal dezelfde dag geleverd wordt.
Hou aub rekening met een verwerkingstijd van +-5 dagen door Exotica
Hou aub rekening met een transporttijd van +-3 dagen door DPD
Dit is geen probleem voor uw plant, ze krijgen water voor vertrek, en in een donkere doos verbruikt een plant amper water.
indien er zicht toch problemen voordoen bij levering, gelieve ons dat dan te melden.
Om onze tijd zo optimaal mogelijk te besteden aan het verwerken van uw bestellingen, vragen wij u rekening te houden met bovenstaande, en ons enkel te contacteren indien de termijnen hoger oplopen dan hierboven. indien binnen deze periode, zal u slecht de link naar deze pagina als antwoordt krijgen. Zodat we u onze beperkte tijd volledig kunnen besteden aan het verwerken van uw bestellingen.
Met vriendelijke groet
Het Exotica Team